Et bien ce soir j’en ai eu marre de lire et d’entendre sur tous les mĂ©dias les supposĂ©s dĂ©boires et problèmes techniques que rencontreraient les nouveaux abonnĂ©s Ă l’offre Free Mobile.
Aussi j’ai dĂ©cidĂ© de vous faire part de ma propre expĂ©rience de nouvel abonnĂ© Ă Free Mobile.
Tout d’abord, un petit rappel:
 - J’utilise www.online.net (Groupe Iliad) comme hĂ©bergeur de mon site Funimag depuis l’an 2000.
 - Je suis abonnĂ© Ă l’offre Free ADSL depuis dĂ©cembre 2006.
 - J’Ă©tais abonnĂ© Ă SFR depuis des annĂ©es pour le tĂ©lĂ©phone mobile.
Aussi, fin 2011, quand Free a annoncĂ© qu’il allait sortir une offre TĂ©lĂ©phone Mobile, j’ai fait comme tout le monde… j’ai attendu avec impatience l’annonce du dĂ©tail de cette offre.
Première semaine de janvier 2012, la tĂ©lĂ©vision par la Freebox conseille aux abonnĂ©s Free ADSL d’appeler le 3179 afin de vĂ©rifier si leur abonnement mobile est libre de tout engagement et aussi de rĂ©cupĂ©rer le numĂ©ro RIO (RelevĂ© d’IdentitĂ© OpĂ©rateur) qui sera nĂ©cessaire pour faire un portage de numĂ©ro. Ce que je fais le 7/1/2012… j’ai donc confirmation que mon numĂ©ro de mobile est bien libre de tout engagement et je reçois un SMS avec mon RIO.
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Enfin c’est le 10 janvier 2012 que Xavier Niel annonce les dĂ©tails des offres Free Mobile (19,99 euros/mois et 2 euros/mois pour les non abonnĂ©s Ă Free ADSL et 15,99 euros/mois et 0 euros/mois pour les abonnĂ©s Free ADSL).
Le 11 janvier Ă 22:30, je m’inscris en ligne sur le site Free Mobile pour un abonnement Ă 15,99 euros avec portage de mon numĂ©ro.
AussitĂ´t je reçois un email d’AccusĂ© de RĂ©ception Forfait Mobile Free correspondant Ă ma commande.
Pendant 2 jours, l’accès au site Free Mobile MonCompte , pour avoir le suivi de ma commande, est impossible.
Le 13 janvier Ă 23:09, je reçois un email “Confirmation changement Identifiant / mot de passe de votre espace abonnĂ©” contenant mon identifient et mon mot de passe pour le suivi de ma commande.
Le 14 janvier Ă 23:02, je reçois un email “Confirmation de la crĂ©ation de votre espace abonnĂ©”.
Entre-temps, sur le suivi de la commande, celle-ci se trouve Ă l’ “Etape 1 – Votre commande a Ă©tĂ© validĂ©e”.
La commande va rester Ă l’ Etape 1 pendant 6 jours.
Enfin, le vendredi 20 janvier Ă 07:02, je reçois un email “Votre carte SIM a Ă©tĂ© envoyĂ©.” (sic) alors que dans le mĂŞme temps ma commande passe Ă l’ Etape 2 – “Votre carte SIM a Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e”.
La commande indique aussi: “Date portabilitĂ© : Votre portabilitĂ© sera effectuĂ©e le 2012-01-21 Ă 11:00:00″.
Le lendemain, samedi 21 janvier Ă 11:00, heure de la distribution du courrier, il n’y a rien dans ma boĂ®te aux lettres.
A 12:00, sur mon mobile, je m’aperçois que l’indicateur de rĂ©seau SFR a disparu… plus de rĂ©seau. SFR, comme annoncĂ©, a coupĂ© mon abonnement.
Le week-end se passe sans rĂ©seau sur mon mobile…
Le lundi 23 janvier 2012, je reçois un courrier contenant ma nouvelle carte SIM Free Mobile! Le cachet de la poste indique 20/01/2012, ce qui correspond bien Ă la date d’envoi annoncĂ©e dans le mail de Free.
En me connectant sur le site de suivi de ma commande, j’active ma nouvelle carte SIM. Une heure après, le rĂ©seau est Ă©tabli sur mon tĂ©lĂ©phone portable et ma commande indique maintenant “Etape 3 – Votre ligne est activĂ©e.”
Et voilĂ … le rĂ©seau fonctionne depuis le lundi 23 janvier 2012!  
En conclusion, je peux affirmer que je suis très satisfait de ce passage à Free Mobile!
Tout ce qui avait Ă©tĂ© annoncĂ© par Free s’est bien rĂ©alisĂ© sans problème.
Si je devais mettre un bĂ©mol, ce serait ces 6 jours d’attente de la livraison de la carte SIM. Mais bon… j’ai attendu des annĂ©es cette offre Free Mobile…. je pouvais bien attendre quelques jours de plus!!! Surtout que je me doutais bien qu’il y avait affluence pour toutes ces nouvelles demandes d’abonnement.  
Les 2 jours du week end sans rĂ©seau, je les mets sur le compte de La Poste qui a mis 48h Ă distribuer l’enveloppe de la carte SIM. Si j’avais reçu cette enveloppe le samedi 21 janvier au lieu du lundi 23, je n’aurais pas eu de coupure de rĂ©seau.
